Was bedeutet das?
Versehentlich bestellte Produkte können Sie innerhalb von 21 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgeben. Bitte senden Sie die Ware in Originalverpackung frei Haus an RS zurück (siehe § 12 unserer AGB). Leuchtmittel und Software sowie Artikel aus unserem erweiterten Sortiment (§ 14) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Rückgabe eines Produktes können Sie einfach über unsere Webseite einleiten. Loggen Sie sich hierfür in „Mein Konto“ ein und füllen Sie das entsprechende Rücksendeformular aus. Falls Sie noch nicht über ein Online-Konto bei RS verfügen, können Sie sich vorab registrieren.
- Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Rücksendenummer. Einen Ausdruck dieser E-Mail-Bestätigung legen Sie bitte der Rücksendung bei.
- Bitte verpacken Sie die Ware zur Rücksendung in der Originalverpackung von RS.
- Senden Sie das Paket anschließend an die angegebene Rücksendeadresse und geben Sie außen deutlich sichtbar Ihre Rücksendenummer an.
Reparatur:
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Reparatur abzuklären. Ihr defektes Gerät wird im Gewährleistungsfall für Sie kostenfrei von RS abgeholt und in einem angemessenen Zeitraum repariert.
Gewährleistungsfall:
Im Gewährleistungsfall holen wir gerne die Ware bei Ihnen ab. Ihr defektes Gerät wird in einem angemessenen Zeitraum repariert oder wir liefern umgehend Ersatz.
Was müssen Sie tun?
- Wenn Sie online bestellte Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie bitte auf Online-Bestellungen, um direkt zu Ihrer Bestell-Historie in "Mein Konto" zu gelangen. Dort werden Ihre online bestellten Artikel aufgelistet.
- Wählen Sie die Bestellung, welche die gewünschten Artikel enthält und klicken Sie auf den Link "Artikel auswählen". Wählen Sie nun die Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten. Geben Sie die Rücksendemenge an und wählen Sie den Rücksendegrund aus. Klicken Sie auf "Rücksendeformular absenden".
- Sie erhalten daraufhin eine E-Mail-Bestätigung mit der Rücksendenummer. Einen Ausdruck dieser E-Mail-Bestätigung legen Sie bitte der Rücksendung bei.
- Vermerken Sie die Rücksendenummer gut sichtbar außen am Paket und senden Sie es an die angegebene Rücksendeadresse.
Rücksendung von Telefon- / Faxbestellungen:
- Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, die Sie oder ein Kollege versehentlich per Fax oder Telefon bestellt haben, dann klicken Sie einfach auf Telefon- / Faxbestellungen.
- Loggen Sie sich in "Mein Konto" ein.
- Daraufhin wird Ihnen ein Rücksendeformular angezeigt. Geben Sie dort bitte alle benötigten Informationen zu Ihrer Telefon- oder Faxbestellung ein und klicken Sie auf "Rücksendeformular absenden". Anschließend erhalten Sie auch hier eine E-Mail-Bestätigung mit der Rücksendenummer. Bitte legen Sie der Rücksendung einen Ausdruck dieser E-Mail bei.
- Vermerken Sie die Rücksendenummer gut sichtbar außen am Paket und senden Sie es an die angegebene Rücksendeadresse.
Entsorgung von Elektroschrott
Rücksendeadresse:
RS Components GmbH
Am Schloss Eichhof 2
36251 Bad Hersfeld
Bitte vermerken Sie die Rücksendenummer gut sichtbar außen am Paket oder verwenden Sie unseren Rücksendeaufkleber.
Rücksendung von Batterien:
Bitte bringen Sie bei der Rücksendung von Lithium-Ionen und Lithium-Metall Batterien den dafür vorgesehenen Warnhinweis gut sichtbar auf der Sendung an:
Für weitere Auskünfte und Beratung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
